Trong các vụ sạt lở nói trên, chính nhờ thông tin do người dân địa phương cung cấp đã giúp Điện lực phát hiện và xử lý kịp thời các điểm sạt lở, tránh được nguy cơ đứt dây, ngã đổ trụ điện hàng loạt.
Công nhân Điện lực Tiên Phước khẩn trương xử lý sạt lở trụ điện đường dây hạ thế tại Thôn 1 xã Tiên Phong
Với nguồn nhân lực hiện tại của Điện lực Tiên Phước không nhiều, trong khi địa bàn lưới điện trải rộng và đường dây đi qua nhiều địa hình phức tạp, Điện lực đã định hướng phải dựa vào nguồn thông tin từ người dân để theo dõi, kiểm soát lưới điện trong những ngày thời tiết xấu. Ngay từ đầu mùa mưa, Điện lực đã thực hiện công tác tuyên truyền trong nhân dân về các vấn đề như: Sử dụng điện an toàn - Tiết kiệm - Hiệu quả, sử dụng điện an toàn trong mùa mưa bão, hay phổ biến nghị định của Chính phủ về bảo vệ Hành lang an toàn lưới điện cao áp… Kết hợp việc tuyên truyền các kiến thức về an toàn điện, Điện lực đã cung cấp số điện thoại Trung tâm CSKH 19001909 và hướng dẫn các địa chỉ cần thiết như Ban nhân dân thôn, UBND xã, hay các Đại lý điện nông thôn tại địa phương, văn phòng Điện lực… để người dân cung cấp thông tin khi phát hiện các nguy cơ đe dọa đến đường dây điện. Mỗi khi có các đợt mưa lũ về, Điện lực thường cử nhân viên gọi điện thoại đến các các thôn, xã để thăm hỏi, nắm thông tin về tình hình mưa lũ, tình hình vận hành lưới điện tại địa phương và được người dân hỗ trợ nhiệt tình.
Thực tế cho thấy định hướng này khá hiệu quả, nhờ sự giúp đỡ của người dân địa phương, Điện lực có được các thông tin về tình hình thời tiết tại các khu vực, các nguy cơ ảnh hưởng đến vận hành an toàn lưới điện như: nước dâng ngập tủ điện, cây có nguy cơ ngã đổ vào đường dây, móng trụ điện bị sạt lở, trụ điện bị nghiêng, đường dây điện bị đứt… Nhờ những thông tin kịp thời này, Điện lực đã nhanh chóng cô lập nguồn điện để tránh được tai nạn điện cho người dân xung quanh và cử công nhân đến hiện trường để khắc phục ngay sự cố, tránh được sự cố lan rộng thêm và tiến triển nghiêm trọng hơn.
Những thời điểm nước lớn, ngập đường gây chia cắt, công nhân ngành điện không thể đến được các khu vực trên địa bàn để kiểm tra, xử lý, thông tin từ người dân lúc này càng có ý nghĩa hơn, người dân địa phương đã giúp cho Điện lực có được những tin hữu ích để vận hành an toàn lưới điện, đảm bảo nguồn điện liên tục phục vụ lại cho sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn.